日期: 2017-03-15 17:37:00 人气: -
让用户注册自己就不是一件容易的事情。产品团队必要花费大量的时间、精力、金钱来提拔产品的注册量，而更严厉的题目在于，很多用户注册完成之后，尝试一次之后，就再也不用了，来之不易的注册用户就此流失。根据 Andrew Chen的研究注解，平均每个APP会在用户安装后3天丢失77%的日活用户。
你绝对不盼望在投入了如此之多、收获新用户之后，在几天之内丢失其中的多数。那么，要怎样才能做的更好呢？一个优质的新用户指导流程（Onboarding），能帮你的产品获得优秀的第一印象。
新用户指导（Onboarding）这个词本是人力资源领域的术语，不过如今已经被UI/UX领域借用过来，指的是帮助刚刚注册网站/APP的新用户认识产品到流畅使用的指导流程。
在设计新用户指导流程的时候，有很多细致事项，确保用户能够尽快认识你的产品，并且了解它的现实价值。
不要使用过长的新手教程
为了降低用户流程中可能存在的摩擦，尽量遵循“少即是多”的原则。
现在市场上每个APP都会在初次登录的时候提供一个滑动展示的教程九寨沟酒店住宿，介绍应用的功能：
静态的展示页，旨在展示产品的功能和价值。
而有的APP则在这几屏来教育用户，告诉他们如何与之进行交互：
闻名的iOS 待办事项应用Clear为用户提供了7屏教程，当用户经历了这些教程之后，才能进行真正的操作。
这种滑动展示型的新用户指导教程，有显明的缺陷：
·这种滑动展示型教程是“动力杀手”。它横亘在用户和APP之间，像停滞一样，即使教程设计得充足优美风趣，用户也很难充满耐心地细心阅读完。为什么？由于绝大多数的用户照旧倾向于本身探索APP，他们想要先看看这个APP到底怎么样，而不是先看教程。
·用户在使用APP之前并不想阅读教程。首先，用户打开这个APP的目的本就不是阅读教程，即使教程对他们有所助益，但是这自己是偏离用户初衷的。用户打开APP的目的是要完成某个义务，达成某个目标的，所以，不要让你的用户觉得他们必须通过学习，才能使用你的APP。
让新用户指导结合场景
相比于让用户记住统统，不如适时的给予用户以指导。
前面谈及的这种首次打开的指导教程还有一个可用性上的题目：它会要求用户在还未开始使用APP的时候，就必须细心阅读这些指引，并且将教程中所提供的信息记住。可是题目是在于，人的短期记忆是相称有限的，教程越长北京网络公司，记住内容的比例通常越低。而这照旧在用户决定要去细心阅读教程的前提下。
新用户不去注册是由于他们乐于了解你的产品的UI是如何工作的。他们注册是由于他们认可你的产品所呈现出来的价值。
吻合上下文场景的即时的新用户指导流程，可以作为上述静态展示型指导的替换方案。这种新用户指导流程和之前的体例不同，它是在特定的界面、场景和时刻，或者说特定的用户历程的节点，给用户提供需要的说明。这种新用户指导模式更加简单、壮大。它可以以很多不同的体例实现：
·示例数据。“Welcome Board”是用户打开Trello 的义务管理面板的时候，能看到的第一个的界面，其中涵盖了预添补的代办事项列表，说明了程序中不同控件的交互和功能，这种体例可以让用户更有用地学习产品的功能。
·焦点提醒。你可以在Android 版的Youtube客户端找那个找到恰到益处的提醒。APP 让用户将细致力集中到某个特定的重要交互上，最大限度的削减说明的信息量。它让教学内容以图层的情势叠加到对应的UI控件上，这些提醒通常出如今用户首次操作的时候，并且一次只表现一个。这些提醒的内容应该设计得易于快速阅读，由于用户倾向于看到之后快速关闭它们。
·交互式提醒。交互式提醒则是在用户在使用过程中，进入特定的环节、进度的时候才会被触发的一种提醒，它不会按照肯定的顺序出现，所以不同的用户遇到这些提醒的时间、场景不尽雷同。Duolingo 这一语言学习APP 就特别很是了解人们语言学习的规律河北人事考试网首页，在实战中学习语言是最为有用的体例，所以它会在用户赓续同APP进行交互的过程中提供交互式的提醒。
小贴士：将视觉设计和提醒结合起来，让用户更快地获取信息。
充分运用空状况
用户最初使用APP或者网页的时候，很多界面都呈现出“空状况”Pre wedding photography Sydney，所以很有需要将空状况纳入到新用户指导流程中。
首先，各种各样的内容是APP和网站所提供的价值所在，这也是人们选择的缘由。因此，要让用户在没有内容的时候，领会到内容的紧张性，知足新用户获取内容的需求。
对于新用户指导流程而言，空状况界面是一个特别很是合适的介入点，所以最好不要让它真的就这么“空”下去，有用的用起来才对。
好的空状况设计，能够化腐朽为神奇。
假如想要让用户更好的同你的产品进行互动：
·让用户有所期待，如许能让用户更恬逸
·给予明确的指示，让用户更快推进到下一步
举个例子，例如用户注册Instagram 之后的界面是一个典型的空状况。其他的用户的这个小我页面通常都被照片、评论等内容填满，所以，Instagram 将这个空状况改成了新用户指导的界面，上面会表现“还未发布新作——请点击相机按钮分享你的第一张照片或者视频。”而这句话下会有一个箭头指向相机按钮。
展示成功的状况
通过达成成就的体例帮助用户获得最初的成就感。
当用户完成一个紧张的义务的时候，这临时刻是创造产品和用户之间情感联系的紧张机会，你要让用户知道，他们做的很好，要承认他们的提高，并且同用户一路庆祝。
MailChimp 就是个典型，他们在新用户发布第一次邮件的过程中，赓续添加风趣的、诙谐的奖励来推动用户完成他们的第一封邮件的发送。
衡量
当你设计好了新用户指导的流程之后，必要赓续的根据用户反馈的数据和信息来衡量用户是否真正的“Onboarding”了。这个衡量的指标是至关紧张的，你应该设定一个值，严酷的跟踪数据的转变，并且根据成功率和用户的反应，敏锐地调整。在开始任何新项目之前，你都应该问本身一个题目：“这个项目要如何衡量新用户指导成功率？”
结语
良好的新用户指导流程能够让产品的运营、用户的积累更为高效。新用户指导应该是整个产品的UX和UI设计中不可或缺、值得正视的一个组成部分。
